什么是商务口才，(一)商务口才学的研究对象和学科性质商务口才学有它特定的研究对象，那就是商务活动中的口语表达现象。为了更好地理解这一点，让我们先来弄清以下几个基本概念:口语和标准口语《现代汉语词典)(修订本)对口语的定义是:“谈话时使用的语言(区别于书面语)。”口语是口头语言的简称.是相对于书面语言(文字》而言的。具体地说.口语指的是人们在交际时，通过口说耳听.借助于声音和各种辅助手段来表情达意的语言，即有声的自然语言。

社交交际口才技巧，访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。

演讲的肢体语言，动作幅度大小取决于听众多寡，在单独和你的上司、朋友或者亲戚说话时，手势动作的幅度应该小一些。因为这时你的听众只有一个人。但是如果你要跟1000人讲话，你的动作应该舒展，声音要更洪亮，更加充满激情。记住，动作幅度大小就取决于听众的数量。手该放在那里?常常有人会问：“在我不做动作的时候，手应该放在哪里呢?”要反问你，当你走路、和朋友聊天时，手都是怎么放的?是的!就像那样，双手自然垂在身体两侧即可。